AGUB : les vœux de 2025 axés sur la protection des consommateurs bancaires
Dans un message empreint d’espoir et de détermination, le président de l’Association Gabonaise des Usagers des Banques (AGUB), Gildas Ndzengue Mbomba, a adressé ses vœux pour l’année 2025. Tout en saluant les récentes avancées en faveur des consommateurs, il a rappelé les défis persistants dans le secteur bancaire et financier au Gabon.
Le président de l’AGUB a félicité le Général de Brigade Brice Clotaire Oligui Nguema, Président de la Transition, pour son leadership, notamment avec la création de la Banque pour le Commerce et l’Entrepreneuriat du Gabon (BCEG). Ce nouvel établissement privé incarne une volonté de renforcer l’inclusion financière et de soutenir l’entrepreneuriat, deux piliers essentiels pour le développement économique du pays.
L’année écoulée a été marquée par une recrudescence des plaintes et litiges liés aux pratiques bancaires, notamment des prélèvements injustifiés, des pratiques abusives ou encore des entraves à la mobilité bancaire. Cependant, 2024 a également apporté des victoires significatives pour les usagers. Parmi elles, la suppression de la taxe de 2 % sur les retraits en espèces et le rejet du projet de taxe sur les transactions financières électroniques par l’Assemblée Nationale de Transition.
Des attentes pour 2025 et invitation à l’engagement collectif
Pour 2025, l’AGUB appelle à l’adoption d’une loi dédiée à la protection des consommateurs et à la désignation de médiateurs financiers pour traiter efficacement les litiges entre clients et institutions. Gildas Ndzengue Mbomba souhaite également que le Gabon s’aligne sur les Principes Directeurs des Nations Unies pour la Protection des Consommateurs. Il insiste particulièrement sur le droit d’être entendu, soulignant l’importance de représenter les intérêts des consommateurs dans les décisions qui les concernent.
Le président de l’AGUB a enfin exhorté les consommateurs à rejoindre l’association pour améliorer ensemble l’expérience client et relever les défis à venir. « Ensemble, nous pouvons créer un Gabon où les droits des usagers des banques et institutions financières sont respectés et protégés », a-t-il conclu, avant de formuler des vœux de paix, de bonheur et de réussite pour le Gabon en 2025.
