Trans’Urb : la DG présente ses excuses après des perturbations et rassure 

Un mouvement d’humeur au sein de la base technique de TRANS’URB a fortement perturbé, ce lundi 8 décembre 2025, le transport public dans la capitale. Face à l’ampleur du désagrément, la Direction générale a présenté ses excuses aux usagers et assuré que les services seraient rétablis dans les plus brefs délais.

La journée de lundi a été particulièrement difficile pour les milliers d’usagers qui dépendent quotidiennement du réseau TRANS’URB. Dès les premières heures, bus immobilisés, rotations réduites et arrêts désertés ont donné le ton d’une perturbation majeure. Une situation que l’entreprise publique de transport a attribuée à « un mouvement d’humeur enregistré au niveau de [sa] base technique », paralysant partiellement les opérations.

Un réseau perturbé, des usagers désemparés

Selon le communiqué officiel, cette défaillance inattendue a rendu l’entreprise « incapable de répondre à [ses] exigences de transport », entraînant retards, surcharge sur les lignes fonctionnelles et multiplication des parcours alternatifs improvisés par les usagers.

Face à ces perturbations, la Direction générale a tenu à « présenter ses excuses à l’ensemble de ses passagers et abonnés », soulignant l’importance de la relation de confiance entre l’opérateur et le public, dans un contexte où la demande de mobilité ne cesse de croître.

TRANS’URB promet des mesures de rétablissement rapide

La société affirme travailler au « rétablissement de [ses] activités dans les plus brefs délais », laissant entendre que les discussions internes se poursuivent avec les équipes de maintenance pour lever les blocages.

« Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’opportunité de restaurer cette confiance », indique la Direction générale, qui se dit pleinement consciente de l’impact social et économique de ces interruptions sur les ménages, étudiants, travailleurs et entreprises.

Un enjeu de fiabilité au cœur du service public

Au-delà de cet incident ponctuel, la situation soulève à nouveau l’enjeu de la fiabilité du service public de transport urbain, régulièrement confronté à des tensions opérationnelles, techniques et sociales. TRANS’URB rappelle néanmoins son engagement à offrir un service « respectueux, transparent et fiable ».

Pour l’heure, l’entreprise remercie ses usagers pour « leur patience, leur compréhension et leur fidélité », en attendant un retour complet à la normale.