Port-Gentil : vers la mise en place d’un numéro vert pour recueillir les plaintes et les suggestions des citoyens

Dans l’optique de moderniser et de rendre plus efficace l’administration municipale, Pascal Houangni Ambouroue, le nouveau maire de Port-Gentil, a récemment annoncé l’instauration d’un numéro vert, rapporte le média local Ogooué-Maritime Infos (OMI). Cette initiative, qui verra le jour dans les prochaines semaines, est dédiée à la réception des plaintes et suggestions des usagers, répondant ainsi à une demande croissante de la population.

Cette annonce fait suite à une publication virale d’un internaute qui dénonçait le comportement inapproprié de certains agents municipaux du service de l’état civil. Ce retour d’expérience, symptomatique d’une situation plus large, révèle un malaise qui persiste depuis plusieurs années quant à la qualité du service public au sein de la commune. Les Port-Gentillais ont exprimé leur exaspération face à un service parfois jugé désordonné et peu réactif.

Mettre un terme aux pratiques peu orthodoxe au sein de l’administration municipale

Avec la mise en place de ce numéro vert, Pascal Houangni Ambouroue entend éradiquer les pratiques obsolètes qui ont longtemps prévalu. Selon le maire, l’administration publique doit devenir un modèle d’exemplarité en répondant aux exigences légitimes des citoyens. Ce dispositif vise à promouvoir une culture de responsabilité, de professionnalisme et de respect au sein des services municipaux, notamment dans l’accueil des usagers.

Alors que le service d’état civil est en première ligne des critiques, ce nouveau mécanisme permettra également d’identifier les dysfonctionnements à travers l’ensemble des services de la mairie. En offrant aux citoyens un moyen direct de faire part de leurs préoccupations, ce numéro vert deviendra un véritable outil de gouvernance, contribuant à améliorer et à harmoniser le fonctionnement des services tout en préservant la transparence et la qualité des interactions entre la municipalité et ses administrés.

L’initiative du maire représente ainsi un pas significatif vers une administration plus réactive et attentive aux besoins de la population, tout en instaurant une nouvelle dynamique de confiance entre les autorités locales et les usagers. Les Port-Gentillais peuvent donc s’attendre à un changement positif avec cette nouvelle approche de la gestion municipale.