Gabon : le mauvais accueil dans les structures de santé publiques toujours d’actualité 

Au Gabon, une réalité fait l’unanimité au sein de l’opinion publique , il s’agit de la problématique du mauvais accueil dans les structures de santé. Pas une semaine ne s’achève sans que la population ne la dénonce. Une situation persistante qui amène à s’interroger à quand l’application de véritables solutions pour que les professionnels de santé changent durablement leurs pratiques ?

Lors de son passage sur le plateau de l’émission « Le gouvernement s’exprime » sur Gabon 24, le ministre de la Santé, Pr Elsa Joséphine Ayo épse Bivigou, a réaffirmé son ambition de «remettre le patient au cœur de l’action sanitaire» en améliorant l’accueil dans les structures hospitalières publiques. Cependant, entre cette volonté affichée et la réalité sur le terrain, le fossé reste considérable. Dans les hôpitaux publics, les mêmes plaintes liées à l’accueil continuent de revenir avec insistance.

Un malaise persistant dans les structures de santé

Dans une publication sur Facebook, une compatriote dénonçait encore récemment ce phénomène. Souffrante et admise dans une structure publique, elle a pointé du doigt la qualité de l’accueil ainsi que la négligence du personnel soignant. Plus préoccupant encore, elle évoque le fait qu’une étudiante en médecine ait tenté d’établir un diagnostic à l’aide de ChatGPT. Une expérience traumatisante qui illustre le profond malaise qui règne au sein du système de santé gabonais.

Par ailleurs, lors de sa récente visite dans les structures de santé de Franceville et Moanda, dans la province du Haut-Ogooué, le ministre de tutelle a assuré que tout était fonctionnel. Pourtant, du côté des patients, les critiques persistent. « Il y a toujours des difficultés, il ne faut pas le nier, notamment en matière de ressources humaines et de renforcement de l’accueil. Il faut que les patients soient bien accueillis », a-t-elle reconnu.

Il devient donc urgent de passer des discours aux actes. Se plaindre d’un même problème depuis des décennies, alors que des vies sont en jeu, ne peut plus suffire. La question de l’accueil doit être prise à bras-le-corps dans le système de santé gabonais. Et pour cause, au-delà des infrastructures et des équipements, c’est bien l’humain qui reste au centre de toute prise en charge. Et en matière de santé, rien ne vaut une vie.